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（税込） 〈収録内容〉 VoL.1 「おもてなしの心」 ①心をつなぐ挨拶 ②出会いの瞬間 ③心を配る、心を表す VOL.2 「お客様満足」 ①お客様に心を寄せる ②高め続けるお客様満足 ③全員がお客様係
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